Términos y Condiciones de Uso de VendePe

Versión: 2.0 · Publicada: 02/11/2026

Desde cuándo rige: para quienes creen su cuenta o compren desde el 02/11/2026, desde esa fecha. Para las cuentas existentes, desde el 21/11/2026; hasta entonces rige la versión del 06/11/2025.

1. Quiénes somos

VendePe es un servicio de Juan Carlos Guerrero Figueroa, con RUC 10455975439 y nombre comercial «VendePe», domiciliado en Psje. Sofía Alva F4, distrito, provincia y departamento de Cajamarca (en adelante, «VendePe» o «nosotros»).

Contacto: soporte@vendepe.pe · WhatsApp +51 923 002 154.

2. Qué es VendePe

VendePe es un software de procesamiento de información en la nube: una herramienta de gestión comercial que el cliente usa para registrar y organizar la información de su propio negocio. Se ofrece a través de:

• VendePe Web (app.vendepe.pe) y la aplicación móvil VendePe Pro (Android);
• el Market Place VendePe (market.vendepe.pe), una vitrina de venta en línea para los negocios con un plan que lo incluya, y la carta virtual del plan Restaurante;
• sus integraciones: API para desarrolladores y plugin de WooCommerce.

Sus funciones, según el plan, incluyen punto de venta, restaurante, inventario, compras, proveedores, cuentas por cobrar y por pagar, cotizaciones, reportes, guías de remisión, facturación electrónica y funciones de Inteligencia Artificial (IA).

VendePe no es un estudio contable ni un asesor tributario, legal o financiero. Tampoco actúa en nombre del cliente ante SUNAT ni ante ninguna otra entidad. Las decisiones sobre la información que se registra, y sus consecuencias, corresponden al cliente.

3. Definiciones

• Titular de la cuenta o Propietario: la persona natural o jurídica que crea la cuenta de su negocio en VendePe y contrata el servicio. Responde por todo lo que se haga con la cuenta.
• Usuarios: las personas que el Propietario autoriza a usar su cuenta (administradores, vendedores), con los permisos que él les asigne.
• Comprador: la persona que compra en el Market Place o pide por la carta virtual a un negocio que usa VendePe.
• Comprobante: boleta, factura, nota de crédito o débito, guía de remisión u otro documento que el cliente genera con VendePe.

4. Aceptación y cuenta

1. Al crear una cuenta, el Propietario declara que:
   • leyó y acepta estos Términos y la Política de Privacidad;
   • es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar;
   • si actúa en nombre de una empresa, está autorizado a hacerlo.
2. El Propietario debe dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Es responsable de:
   • guardar sus contraseñas, las de sus Usuarios y cualquier credencial que registre en VendePe;
   • todo lo que ocurra en su cuenta.
3. El Propietario responde por sus Usuarios: por lo que hagan y por los permisos que les otorgue.

5. Facturación electrónica: qué hace VendePe y qué le corresponde al cliente

5.1. El emisor es el cliente. Los comprobantes electrónicos se emiten a nombre del Propietario, con su RUC, su certificado digital y sus credenciales ante SUNAT (usuario secundario o credenciales de la API). VendePe es la herramienta tecnológica que:

• genera el documento electrónico con la información que el cliente registra;
• lo firma con el certificado digital del cliente;
• lo envía a SUNAT de forma automatizada;
• guarda la respuesta que devuelve SUNAT (CDR).

5.2. Los envíos están automatizados, pero la responsabilidad tributaria sigue siendo del cliente. VendePe hace sus mejores esfuerzos para que cada comprobante llegue a SUNAT: envía de inmediato, reintenta automáticamente y avisa cuando algo falla. Sin embargo, el envío depende de factores que VendePe no controla:

• la disponibilidad de los servicios de SUNAT;
• la conexión a internet;
• la vigencia del certificado digital y de las credenciales del cliente;
• la exactitud de los datos que se registran.

Por eso, el Propietario es el responsable de verificar el estado de sus comprobantes (aceptado, rechazado, observado, pendiente o anulado), en VendePe o en el portal de SUNAT, y de actuar dentro de los plazos legales:

• reenviar o corregir los comprobantes pendientes o rechazados;
• emitir las notas de crédito que correspondan;
• comunicar las bajas a tiempo.

Las multas, sanciones, intereses o reparos de SUNAT que se originen por comprobantes no enviados, enviados fuera de plazo, rechazados o emitidos con datos incorrectos son responsabilidad del Propietario. Esto incluye los casos en que el sistema no logró enviarlos por las causas anteriores.

5.3. Datos tributarios. El cliente es responsable de que sean correctos, entre otros:

• su RUC y régimen tributario;
• la afectación al IGV de cada producto;
• los precios;
• los datos de sus clientes;
• las detracciones;
• los códigos de producto que exija SUNAT.

VendePe aplica validaciones para reducir errores, pero no sustituye la revisión del cliente ni la de su contador.

5.4. Certificado digital y credenciales. El cliente debe mantener vigentes su certificado digital y sus credenciales ante SUNAT. VendePe los guarda cifrados y los usa solo para firmar y enviar los comprobantes del propio cliente.

5.5. Cambios de SUNAT. SUNAT modifica sus reglas y validaciones con frecuencia. VendePe adapta el sistema dentro de plazos razonables, pero no responde por cambios normativos que SUNAT publique con poca anticipación.

5.6. Contratación. La facturación electrónica (Motor SEE) depende del plan:

• Emprendedor y Restaurante: la incluyen mientras el plan esté vigente. Queda pagada con el plan, y VendePe la configura con los datos que entrega el cliente.
• Premium y Market Place: no la incluyen. Se contrata aparte por licencia anual, con una permanencia mínima de un (1) año, según el contrato adicional que se firma al activarlo.
• Gratuito: no permite contratarla.

Precio de la licencia anual al 02/11/2026: S/ 350 al año con certificado digital propio del cliente, o S/ 450 al año si VendePe gestiona el certificado. Este precio puede actualizarse según la cláusula 6.7; el nuevo precio rige desde la siguiente renovación anual, nunca durante el año ya contratado.

6. Planes, precios y pagos

6.1. Planes vigentes (los precios incluyen impuestos, salvo que se indique otra cosa):

Los precios de esta tabla son los vigentes a la fecha de esta versión y pueden actualizarse según la cláusula 6.7. El precio y el detalle vigentes de cada plan se publican en vendepe.pe y dentro del sistema, y son los que se aplican a cada contratación o renovación.

6.2. Pagos. Se pagan por adelantado, por el periodo contratado, de 1 a 12 meses, con el precio que se muestre para ese periodo:

• con Mercado Pago;
• o por Yape o transferencia, con verificación manual. En ese caso la activación puede tardar unas horas; los pagos hechos después de las 8:00 p. m. pueden activarse al día siguiente.

6.3. Promociones. Las promociones, como los periodos de prueba y las campañas de bienvenida, se rigen por las condiciones que se publiquen en cada una.

6.4. Vencimiento.

• Si el plan vence y no se renueva, la cuenta pasa al plan Gratuito.
• Lo que exceda sus límites (productos, usuarios, sucursales) queda bloqueado, pero no se borra, y se desbloquea al volver a contratar.
• Los comprobantes ya emitidos siguen disponibles para consulta.

6.5. Sin reembolsos. No se reembolsan los pagos de periodos ya iniciados, de licencias de facturación electrónica ni de créditos de IA ya comprados, salvo que la ley disponga lo contrario.

6.6. Fraude. Si se envía un comprobante de pago falso, o se detecta fraude, se denegará la activación y se podrá suspender o cerrar la cuenta.

6.7. Actualización de precios. VendePe puede actualizar sus precios. Esto incluye:

• los planes (Premium, Market Place, Emprendedor, Restaurante y los que se creen);
• la licencia de facturación electrónica y la gestión del certificado digital;
• los paquetes de créditos de IA;
• los productos destacados y demás servicios adicionales o de visibilidad.

Por qué puede cambiar un precio. Entre otras razones:

• la incorporación de funciones nuevas o la mejora de las existentes;
• los costos de infraestructura y de proveedores (servidores, envío de comprobantes, inteligencia artificial, medios de pago), muchos de ellos pagados en dólares;
• cambios en la normativa, en los requisitos de SUNAT o en los impuestos;
• la inflación y las condiciones del mercado.

Cómo se aplica:

• Aviso previo de al menos 15 días para los planes, los créditos de IA y los servicios adicionales, y de al menos 30 días para la licencia de facturación electrónica. Se avisa dentro de VendePe Web y VendePe Pro y por correo o notificación, indicando el precio nuevo y la fecha desde la que rige.
• Lo ya pagado se respeta. El precio nuevo se aplica desde la siguiente contratación o renovación, nunca a un periodo ya pagado ni al año de facturación electrónica en curso.
• Promociones y precios de lanzamiento. Rigen solo por el plazo que indique cada promoción. Al terminar, se aplica el precio vigente en ese momento.
• Impuestos. Si cambia un impuesto que grava el servicio, el precio final se ajusta en la misma medida desde que el cambio rija, con aviso.
• Si no está de acuerdo, el Propietario puede no renovar o pasar al plan Gratuito antes de la fecha del cambio, sin penalidad. En la facturación electrónica se respeta la permanencia mínima del año ya contratado.
• Si el Propietario renueva o sigue pagando después de la fecha del cambio, se entiende que acepta el precio nuevo.

7. Market Place VendePe

7.1. Qué es. El Market Place es una vitrina en línea: permite a los negocios con un plan que lo incluya publicar sus productos y recibir pedidos de Compradores. La carta virtual funciona igual para los pedidos a un restaurante.

VendePe no es vendedor, comprador ni intermediario de la operación. La compraventa se celebra directamente entre el negocio y el Comprador.

7.2. Obligaciones del negocio que vende. El negocio es el proveedor frente al Comprador. En particular, debe:

• publicar productos lícitos, con información veraz sobre precios, características, stock y condiciones;
• cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571);
• entregar el producto en las condiciones ofrecidas;
• emitir el comprobante de pago que corresponda;
• atender cambios, devoluciones, garantías y reclamos, incluido su propio Libro de Reclamaciones.

7.3. Retiro de publicaciones. VendePe puede retirar publicaciones que infrinjan la ley o estos Términos, o que generen reclamos reiterados.

7.4. Datos del Comprador. El negocio recibe los datos del Comprador (nombre, contacto, dirección de entrega) solo para atender su pedido. Los debe tratar conforme a la ley y a la Política de Privacidad.

7.5. Servicios adicionales. Los productos destacados y otros servicios de visibilidad se rigen por sus propias condiciones y precios, que pueden actualizarse según la cláusula 6.7.

7.6. Cuentas de Google de cada tienda. En los planes que lo incluyan, el negocio puede conectar su propia cuenta de Google Analytics y de Google Ads. Abre y paga esas cuentas directamente con Google, y responde por sus anuncios y por lo que haga con esa información. VendePe no garantiza visitas, ventas, la aprobación de un anuncio ni una posición en Google.

7.7. Anuncios de VendePe. VendePe puede mostrar sus propios anuncios en el Market Place.

8. Inteligencia Artificial

8.1. Las funciones de IA son asistentes: sus resultados son propuestas que el cliente debe revisar antes de guardarlas. Hoy permiten:

• leer comprobantes o cotizaciones de compra;
• proponer órdenes de compra;
• sugerir qué productos reponer;
• proponer textos para la tienda y sus productos, en los planes que lo incluyan. El negocio responde por lo que aprueba y publica.

La IA puede equivocarse. La responsabilidad por lo que se registra es del cliente.

8.2. Para procesar un archivo o un texto, este se envía a un proveedor de IA (hoy, Google). VendePe no guarda el archivo: solo se lee para extraer los datos.

8.3. Cada uso consume créditos:

• los planes incluyen créditos mensuales, que no se acumulan de un mes a otro;
• se pueden comprar paquetes adicionales, que no son reembolsables.

9. Uso permitido

Está prohibido:

• usar VendePe para actividades ilícitas, para emitir comprobantes falsos o simulados, o para evadir obligaciones tributarias;
• acceder a cuentas o datos de otros negocios;
• intentar vulnerar la seguridad del sistema;
• hacer ingeniería inversa del software;
• sobrecargar el servicio, o revender el acceso sin autorización;
• registrar datos personales de terceros sin tener una base legal para hacerlo.

10. Disponibilidad y soporte

• VendePe procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Pueden ocurrir mantenimientos, que se avisarán cuando sea posible, fallas de proveedores (hosting, internet, SUNAT) o causas de fuerza mayor.
• El soporte se brinda por WhatsApp y correo, en el horario publicado en vendepe.pe.
• VendePe publica actualizaciones del sistema y puede exigir usar la última versión de la web o de la app cuando sea necesario por seguridad o por cambios normativos.

11. Tu información

• La información que el cliente registra en VendePe le pertenece. VendePe la usa solo para prestar el servicio, según la Política de Privacidad.
• El cliente puede exportar su información según las funciones de su plan.
• El Propietario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, según la cláusula 11 bis.
• VendePe hace copias de seguridad y aplica medidas de seguridad. Aun así, se recomienda al cliente conservar sus propios respaldos de la información crítica.

11 bis. Eliminación de la cuenta y de los datos

1. Cómo se solicita. El Propietario puede pedir la eliminación de su cuenta:
   • desde Configuración → Eliminar cuenta en VendePe Web, indicando el motivo;
   • o escribiendo a soporte@vendepe.pe desde el correo de la cuenta.
2. Qué se elimina. Con esa solicitud, VendePe elimina todos los datos de la cuenta:
   • datos del negocio, sucursales, usuarios, productos, inventario y kardex;
   • clientes, proveedores, ventas, compras, cuentas por cobrar y por pagar;
   • guías, gastos, configuraciones y archivos subidos (logotipos, imágenes, comprobantes de gastos).
   • Esto no se puede deshacer: VendePe no podrá recuperar la información después.
3. Comprobantes electrónicos: XML y CDR. Si la cuenta usó facturación electrónica, los XML y los CDR (de comprobantes, bajas y guías) se eliminan solo con el consentimiento expreso del Propietario, que lo marca en la misma solicitud.
   • Se eliminan siempre, con o sin ese consentimiento, los tickets en PDF, que son solo una representación impresa del XML, y el certificado digital y las credenciales ante SUNAT.
   • El PDF en formato A4 no se almacena: VendePe lo genera en el momento a partir de los datos del comprobante. Por eso, una vez eliminada la cuenta, ya no podrá generarse, aunque se conserven los demás archivos. El documento con validez legal es el XML con su CDR.
   • Antes de dar ese consentimiento, el Propietario debe descargar y conservar sus comprobantes. La normativa tributaria le exige conservarlos durante los plazos legales, aunque deje de usar VendePe.
   • Una vez eliminados, VendePe no podrá entregarlos. Tampoco responde por la falta de esos archivos ante SUNAT u otras autoridades.
   • Si no da ese consentimiento, VendePe elimina el resto de la cuenta y conserva solo los XML y CDR en un almacenamiento privado, sin acceso de terceros. El Propietario puede pedir una copia a soporte@vendepe.pe. Se borran cuando él lo autorice o, a más tardar, a los cinco (5) años de la eliminación de la cuenta, que es el plazo de conservación que aplica VendePe.
4. Constancia. Se guarda un registro de la solicitud, sin la información del negocio:
   • la fecha, el motivo y la confirmación del borrado;
   • el nombre, RUC y correo de la empresa, y el correo del solicitante, para poder identificar sus XML y CDR conservados si los pide.
   • VendePe envía una confirmación al correo de la empresa.
5. Sin reembolso. Eliminar la cuenta no da derecho a reembolso (cláusula 6.5) y no libera al Propietario de las obligaciones tributarias sobre los comprobantes que emitió.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas «VendePe» y «VendePe Pro», los logotipos y los contenidos del servicio son de propiedad de VendePe o de sus licenciantes.

Contratar el servicio otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la cuenta esté vigente. No transfiere ningún derecho de propiedad.

13. Limitación de responsabilidad

1. Qué no cubre VendePe. En la medida que lo permita la ley, VendePe no responde por:
   • daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas u oportunidades;
   • sanciones de SUNAT u otras autoridades derivadas de lo indicado en la cláusula 5;
   • decisiones que el cliente tome con base en los reportes o en la IA;
   • las operaciones entre los negocios y los Compradores del Market Place.
2. Monto máximo. La responsabilidad total de VendePe frente al cliente se limita a lo que este pagó a VendePe en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.
3. Lo que la ley no permite limitar. Esta cláusula no limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que proviene de dolo o culpa inexcusable.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

• VendePe puede suspender o cerrar una cuenta si:
  • se incumplen estos Términos;
  • hay fraude o uso ilícito;
  • lo ordena una autoridad.
  • Salvo urgencia o mandato legal, se avisará antes.
• El Propietario puede cerrar y eliminar su cuenta cuando quiera, según la cláusula 11 bis.

15. Cambios a estos Términos

• VendePe puede actualizar estos Términos. Los cambios se avisarán:
  • dentro de VendePe Web y VendePe Pro;
  • por correo o notificación;
  • con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, salvo que un cambio legal exija otro plazo.
• Cada versión tiene fecha y número. Las anteriores se pueden consultar en vendepe.pe.
• Si el Propietario sigue usando VendePe después de la entrada en vigor, se entiende que acepta la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se tratarán de resolver primero de forma directa, escribiendo a soporte@vendepe.pe. De no lograrse, se someterán a los jueces y tribunales de Cajamarca.

17. Contacto

soporte@vendepe.pe · WhatsApp +51 923 002 154 · Psje. Sofía Alva F4, distrito, provincia y departamento de Cajamarca